Odkryj odpowiedzi
W Luna & Lumi z miłości do piękna, stawiamy na transparentność i satysfakcję klienta. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych naturalnych świec sojowych i procesu zakupowego. Jesteśmy dumni z naszej zdolności adaptacji i dążenia do doskonałości w każdym aspekcie naszych usług. Zapoznaj się z naszą ofertą i przekonaj się, jak możemy przyczynić się do Twojego sukcesu i wprowadzić odrobinę piękna do Twojego życia.
Często zadawane pytania
Wszystko zaczęło się od prostego pomysłu podsyconego głęboką pasją do naturalnych produktów i pięknych zapachów. Jako polska firma z Zielonej Góry, szczycimy się indywidualnym podejściem i zaangażowaniem w każdy detal naszych ręcznie robionych świec sojowych. Nasze podejście opiera się na jakości, uczciwości i upewnianiu się, że wszystko, co robimy, odzwierciedla nasze dążenie do doskonałości. Poniżej zebraliśmy pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych wspaniałych klientów.
Jaki jest czas realizacji zamówienia w Luna & Lumi?
Czas realizacji zamówień w Luna & Lumi zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja paczka z pięknie pachnącymi świecami dotarła do Ciebie jak najszybciej, starannie zapakowana i gotowa, by wprowadzić blask do Twojego domu. Po wysyłce otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
Jak pielęgnować świece sojowe Luna & Lumi, aby cieszyć się nimi jak najdłużej?
Zawsze przy pierwszym paleniu pozwól świecy spalić się do pełnej powierzchni naczynia, aż wosk rozpuści się równomiernie do brzegów. Zapobiega to tzw. "tunelowaniu" i pozwala na pełne wykorzystanie świecy.
Jak dbać o knot świecy?
Regularnie skracaj knot do około 0,5 cm przed każdym ponownym zapaleniem świecy. To zapewni stabilny i równomierny płomień, minimalizuje kopcenie i przedłuża żywotność świecy.
Co sprawia, że świece sojowe Luna & Lumi są wyjątkowe?
Nasze świece sojowe Luna & Lumi wyróżniają się przede wszystkim naturalnym, ekologicznym składem – używamy 100% naturalnego wosku sojowego i starannie wyselekcjonowanych, unikalnych kompozycji zapachowych, które przenoszą w świat relaksu i ukojenia. Każda świeca jest ręcznie tworzona z pasją i dbałością o detale w Zielonej Górze, co gwarantuje najwyższą jakość i niepowtarzalne doznania aromatyczne, inne niż masowe produkty.
Jak przechowywać boxy sojowe?
Trzymaj je w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Dzięki temu zachowają świeżość i intensywność zapachu na dłużej.
Czy opakowania Luna & Lumi są ekologiczne?
Tak! Podkreślamy, że wszystkie nasze opakowania są biodegradowalne i przyjazne dla środowiska, co jest integralną częścią naszej misji dbałości o planetę.
Czy oferujecie personalizację świec lub boxów?
Oczywiście! Wspominamy o możliwości personalizacji boxów i świec, co czyni je idealnym prezentem na każdą okazję, dodając indywidualnego charakteru. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
Jakie są opcje wysyłki, płatności i zasady zwrotów w Luna & Lumi?
Dbamy o to, by Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie. Wszystkie paczki są starannie zabezpieczone i pakowane, co potwierdza brak reklamacji. Oferujemy kilka opcji wysyłki, abyś mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie (np. kurier, paczkomat). Akceptujemy bezpieczne metody płatności online. Jeśli chodzi o zwroty, masz [[liczba dni]] dni na zwrot nieużywanego produktu, zgodnie z naszym regulaminem, który znajdziesz na stronie [[website]]/regulamin. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem [[email]] lub telefonicznie pod numerem [[phonenumber]].
Potrzebujesz więcej światła?
Jeśli masz dodatkowe pytania, których nie znaleziono tutaj, skontaktuj się z nami! Z przyjemnością udzielimy wszelkich informacji. Możesz również poznać naszą historię i wartości, odwiedzając stronę "O nas". Cieszymy się, że jesteś tutaj i jesteś częścią naszej historii Luna & Lumi.